Lágrimas negras

Envíos

Nuestros envíos nacionales e internacionales se realizan a través de la empresa de paquetería de Correos y las entregas se realizan dentro de 1 a 6 días hábiles en la mayoría de los casos, dependiendo de su ubicación. Es importante tener en cuenta que nuestro tiempo de manipulación es de 1 a 3 días hábiles. 

Todos los pedidos se envían desde nuestra sede ubicada en Barcelona (España) y recibirás un email al correo electrónico que nos hayas facilitado con toda la información de seguimiento de tu pedido.

Retinablues Photography no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada. 

Su oficina de aduanas local puede requerir documentos y tiempo adicional para despachar su paquete, lo que puede retrasar el tiempo estimado de entrega. 

Tenga en cuenta que envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla y todos los que sean de fuera de la Unión Europea, requerirán facilitación del DNI/NIE para los aranceles e impuestos aduaneros. Los precios en el sitio no incluyen impuestos ni aranceles aduaneros. Todas las obligaciones aplicables correrán a cargo del cliente. Desafortunadamente, no podemos estimar la cantidad de aranceles que pagará, pero las aduanas locales deberían poder estimar el precio.

El mensajero siempre es responsable de realizar la entrega del paquete. Si un paquete se considera entregado por mensajería y no ha sido recibido por el cliente, es responsabilidad del cliente proceder con los métodos necesarios para asegurar que la mercancía se entregue correctamente. 

Devoluciones

Nuestra política dura 7 días laborables desde que recibe el pedido para realizar un cambio o una devolución. Una vez transcurrido el plazo anteriormente indicado, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder realizar una devolución (dentro del plazo de los 7 días laborales) el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

* Tarjetas de regalo

Reembolsos (si corresponde):

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a retinablues@hotmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde):

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde):

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a retinablues@hotmail.com y le detallaremos la dirección postal para realizar el envío de su artículo.

Envío:

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección postal que le facilitaremos en el momento de la devolución. 

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

RESUMEN:

• Tiene 7 días laborables desde que recibe el pedido para realizar un cambio o una devolución.
• El cliente se hará cargo del coste de envío por el cambio y/o devolución. Tendrá que escribir a la dirección de correo de retinablues@hotmail.com para poder enviarle la dirección a la que tendrá que enviar el producto.

• Es necesario que las devoluciones se envíen en el mismo estado en que han sido recibidas. Si se reciben fotografías en malas condiciones, no se hará el reembolso.
• Una vez pasado el control de calidad, realizaremos el reembolso del importe de la fotografía devuelta.

 

30x40cm

Se recomienda abrir el paquete y colgar la fotografía escuchando música a un volumen alto y preferiblemente cuando estés solo.